주문 완료 후 배송기간은 일반적으로 2-3일 이내 수령 가능하며, 무통장 입금인 경우 입금 확인후 2-3일 이내입니다.

 * 아울렛 상품 주문시 상품 확인후  순차적으로 발송되므로 받아보시는데 3~4일 이상 소요됩니다.(주말제외) 참고하시어 여유를 두고 주문해주세요.

상품 구매액이 10만원 이상인 경우는 배송비 무료이며, 그외 일반 지역은 배송비 3,000원이 추가됩니다.

(일부 도서 산간 지역은 추가 금액이 발생될수 있습니다.- 구매시 주문서 작성 단계에서 배송비를 확인하실 수 있습니다.)

-무통장 주문의 경우 주문후 24시간이내 입금이 확인이 되지 않으면 취소 처리 될수 있습니다.

- 배송이 3일 이상 지연될 경우 신디샵 1:1 게시판 혹은 고객센터로 연락바랍니다.

교환 및 반품은 상품 수령일로부터 3일이내 1:1 게시판으로 접수해주시면 , 신디샵에서 교환/반품 방법을 자세하게 안내해드립니다.

*  반품 요청방법 *

1. 마이페이지 1:1 게시판에 반품 요청 / 혹은 카톡 cindyshop 친구추가 후에 접수 가능.

2. 신디샵에서 택배사로 반품 접수 진행.

3. 택배 기사님 방문시 반품 상품을 박스에 포장하여 전달만해주세요.

4. 신디샵에 반품 도착 후 교환 혹은 환불 진행

* 반품 신청 후 2-3일 이내 택배 기사님 방문이 없을시에는 번거로우시더라도 고객센터로 연락 부탁드립니다.

상품 수령 후 7일이내 반품이 확인되어야 정상적인 처리가 가능합니다.

(상품 수령 후 7일 이내 도착하지 않는 상품에 대해서는 정상적인 반품 처리가 어렵습니다.)

타 택배사 이용시에는 신디샵 1:1문의나 고객센터로 연락 부탁드립니다.

- 상품 교환시 택배비 6,000원을 신디샵 사이트 하단계좌로 주문자명으로 보내주세요.

- 상품의 불량이나 오배송의 경우 : 동일 상품 배송시 택배비 무료(다른 상품으로 교환 혹은 반품시엔 택배비 부담)

- 반품시 실수령 상품 금액이 10만원 이상일 경우 택배비는 3,000원 / 미만일 경우 6,000원입니다.

교환 및 반품이 가능한 경우

1. 배송시 제품이 파손,손상,오염된 경우

2. 배송된 제품이 주문한 제품과 다른 경우

3. 단순변심(사이즈.색상)의 경우 - 반품 비용은 100% 고객 부담(제품 수령 3일 이내에 1:1 게시판을 통해 신청해주세요.)

다음과 같은 경우에는 반품,교환 및 환불이 불가능합니다.

- 제품을 착용,세탁,훼손한 경우(상품 라벨이나 증명서 등을 분리.제거.훼손한 경우)

- 고객님 판단 착오 ( 사이즈.색상,질감)으로 잘못 구매한 경우 / 모니터 사양에 따라 색상이 다르게 보일수 있습니다.

- 포장 개봉과 사용으로 재판매가 불가능한 상품

- 상품 수령 후 7일이 지난 상품 

- 일부 세일 혹은 B품  판매 상품의 경우, 인수 후에는 제품 하자나 오배송의 경우를 제외한 고객님의 단순변심에 의한 교환, 반품이 불가능할 수 있사오니, 각 상품의 상품상세정보를 꼭 참조하십시오. 

* 반품시 사은품을 받은 경우 함께 반품해주셔야 전액 환불처리 됩니다.사은품 미 반품시 사은품 금액 제외 환불처리됨을 알려드립니다.

* 구매 상품 세탁시 반드시 상품 상세 페이지 설명을 확인 하신 후  세탁하시고, 의문 사항이 있으시면 1:1 게시판이나 고객센터로 문의주세요.

- 상품 청약철회 가능기간은 상품 수령일로 부터 7일 이내 입니다.

- 상품 반품 확인 후 환불 진행됩니다. 카드로 결제한 경우 반품 후 3일 이후 해당 카드사에 확인 부탁드립니다.

- 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

- A/S는 신디샵 고객센터나  게시판에 문의하시기 바랍니다.